0
Joke Robijns

Zutendaal

PXL-Healthcare

Banaba Zorgmanagement


Intern Patiëntenvervoer in het Ziekenhuis Oost-Limburg: een versnelling hoger!  

Het doel is nagaan welke verbeteracties mogelijk zijn na de implementatie van de gewijzigde werking en welk effect dit heeft op de tevredenheid van de afdelingen en de patiënt. De leidinggevende speelt een belangrijke rol in dit veranderingstraject. Het invoeren van de verbeteracties gebeurt op basis van het model van Kotter. De nameting van de tevredenheid geeft een duidelijke verbetering aan op gebied van informatie en service, met als gevolg een hogere tevredenheid van de afdelingen.

e-mailadres: joke.robijns@zol.be

No comments