1+

Riet Montebovi

Tessenderlo

PXL-Media & Tourisme

communicatiemanagement-public-relation-en-voorlichting


De communicatie-optimalistatie van CheapTickets

Hoe kan CheapTickets de communicatie over inchecken en bagage verbeteren?

Samenvatting:

CheapTickets is een online travel agency dat vliegtickets verkoopt. Zij bieden klanten de optimale beleving. Klanten willen zo onbezorgd mogelijk op reis. En net hier zit een kloof, op het vlak van inchecken en bagage. Hoe kan CheapTickets haar communicatie hierover verbeteren zodat de klant tevreden is en de klantendienst minder belast wordt? Hier probeer ik een antwoord te geven in mijn bachelorproef. Daarvoor maakte ik een uitgebreide interne analyse en nam ik de huidige aanpak onder de loep.

Stageplaats: Travix
Website stageplaats: https://www.travix.com