2+

Sander Willems

Lanaken

PXL-it

toegepaste-informatica-systemen-en-netwerkbeheer


Servicedesk integratie in SCCM

Samenvatting:

Om de IT-supportafdeling binnen een bedrijf uit te breiden, zocht een klant naar een gepaste servicedesk. Ik ben in eerste instantie gaan zoeken wat een servicedesk precies was. Nadien was ik in staat om verder te gaan op de eisen van de klant en deze dan te vergelijken met enkele potentiƫle oplossingen. Het onderzoek naar een gepaste servicedesk nam een interessante draai toen de klant BPM-tools introduceerde. Dit was voor mij iets compleet nieuws en interessants om te ontdekken.

Stageplaats: 3-IT
Website stageplaats: http://www.3-it.be/