Eindwerk: Cédric De Grave

Cédric De Grave

Turnhout

PXL-Media Tourism

Toerisme-en-recreatiemanagement

Hoe kan de band met de klant versterkt worden door middel van een verbeterde customer journey?

Samenvatting: Sinds het onstaan van UniTrips, een kleinschalige reisorganisatie van Sjobbe Schellens is de customer journey onveranderd gebleven. Om de band met de klant te versterken was er een update nodig die beleving en service centraal plaatst. In deze moderne tijd zijn voldoende contactmomenten en een unieke aanpak van essentieel belang. Dit onderzoek geeft weer hoe een band met een klant versterkt wordt en hoe die loyaal blijft.

e-mailadres: cedricdegrave@gmail.com

Stageplaats: Aviareps
Website stageplaats: https://www.aviareps.com

Plaats jouw 'Like'
Thanks! You've already liked this